Droit de rétractation

Cliquez sur le lien ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.

Annuler l'achat

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu les marchandises, y compris la réception dans un point relais, un point de collecte ou un lieu de retrait similaire que vous avez désigné.

Vous devez nous renvoyer les marchandises au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre souhait de vous rétracter du contrat. Le retour est considéré comme effectué dans les délais si l'article a été remis au service postal ou à un autre service d'expédition chargé de nous livrer l'article avant l'expiration du délai de 14 jours. Comme preuve du retour dans les délais, vous devez fournir un reçu attestant de la remise de l'article au service postal ou similaire en vue de son expédition.

Une fois que nous aurons reçu votre demande de rétractation, nous vous enverrons une confirmation de réception.

Veuillez noter que l'utilisation de ce formulaire est facultative. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en nous contactant via notre service client.

Remboursements et frais de retour

Lorsque vous vous rétractez de votre achat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les éventuels frais de livraison payés lors de la passation de votre commande.

Nous traiterons votre remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter de l'achat. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni une preuve du renvoi des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous êtes responsable des coûts directs de retour des marchandises. Si vous choisissez d'utiliser notre étiquette de retour, des frais de retour forfaitaires de [X€] seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de réexpédition et de traitement.
 
Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Retours

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, consultez notre page Retours.