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Livraison
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Rains offre la livraison gratuite pour les commandes de 80 € ou plus. Toutes les commandes sont expédiées du siège de Rains au Danemark pendant les jours ouvrables de notre courrier et seront traitées et expédiées le même jour si la commande est passée avant 14h. Nous expédions en France métropolitaine uniquement. Si vous souhaitez la livraison dans un autre pays, veuillez sélectionner votre pays ici.
Si vous commandez un (des) produit(s) personnalisés, le temps de fabrication dudit (desdits) produit(s) personnalisés sera ajouté au délai de livraison en fonction de l'option de livraison sélectionnée.
Covid-19
Rains renforce ses mesures pour garantir la livraison rapide et en toute sécurité des achats rains.com. En raison de la situation actuelle, nous garantissons que:
- Les commandes seront expédiées de rains.com sans délai.
- Des précautions d'hygiène supplémentaires sont prises lors de la manutention et du conditionnement des commandes rains.com.
- Des options de livraison à domicile sont rendues possibles dans les zones où rains.com expédie.
- La politique de retour de 30 jours est prolongée et s'amorcera dès la levée de l'isolation nationale et des contraintes de quarantaine.
DHL Standard - On Demand Delivery
Le jour de la livraison, un message sera envoyé par SMS et/ou e-mail pour informer les destinataires de la commande de l'heure de livraison du colis. Les destinataires peuvent décider de la façon, de l'endroit et du moment où la livraison aura lieu. Les destinataires peuvent autoriser DHL à livrer le colis sans signature. Lire la suite →
Options de Livraison
DHL Standard Delivery (3-5 jours ouvrables):
9 € / gratuite pour les commandes de 80 € ou plus
DHL Express Delivery (1-2 jours ouvrables):
17 € / 12 € pour les commandes de 200 € ou plus
Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi depuis l'expédition jusqu'à la livraison. Le numéro de suivi sera transmis à l'adresse e-mail reçue lors de la commande.
Retours / Échange
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour retourner tout article non utilisé. Vous pouvez également échanger un article pour une taille ou une couleur différente. Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour. Si l'article est épuisé, nous vous rembourserons intégralement.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine intact avec les étiquettes. Sur le formulaire de retour, vous pouvez voir quelles sont les informations dont nous avons besoin de votre part et où envoyer les marchandises. Le client est tenu de payer les frais d'expédition, qui peuvent varier.
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, vous disposez de 30 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit pour échanger l'article. Il vous suffit de remplir le formulaire d'échange. Nous vous enverrons alors gratuitement l'article échangé. Si l'article est épuisé, nous vous rembourserons intégralement. Les frais de retour sont à la charge du client.
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