Foire aux questions

Oui, toutes nos vestes sont testées à 6000 mm et les sacs à 6000 mm.

En général, les vestes unisexes sont légèrement surdimensionnées, dans le but de pouvoir porter une veste ou un pull normal en dessous. Voir notre guide de tailles.

Oui, vous pouvez laver la veste ou le manteau dans une machine à laver à 30-40 degrés.

Oui, vous pouvez repasser l'intérieur de la veste pour obtenir une surface extérieure parfaitement lisse.

Oui, vous pouvez aller sur ce site et commander une nouvelle ceinture. Cela coûte 7 €, frais de port et TVA européenne inclus. Il suffit de suivre ce lien.

Utilisez notre système de retours, où vous vous connecterez avec votre e-mail et numéro de commande et aurez la possibilité d'obtenir un remboursement ou un remplacement dans les 14 jours suivant l'achat.

Vous pouvez trouver votre magasin le plus proche ici.

Oui, dans l'e-mail notifiant l'expédition, il y a un lien de suivi ; vous serez redirigé vers la page du transporteur.

Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables (ce site Web offre la livraison en France uniquement). Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures.

Pour les clients hors UE, des frais locaux (droits de douane, taxes de vente, frais de manutention) peuvent être ajoutés à votre commande, selon la région et les droits de douane locaux. Ces frais sont à la charge du client. Vous pouvez calculer les dépenses ici : www.dutycalculator.com

Cela dépend. Si vous l'avez achetée dans nos magasins, veuillez les contacter. Si vous l'avez achetée sur www.rains.com, remplissez simplement le formulaire de retour si la veste est toujours sous la garantie de 2 ans. Si elle n'est plus sous garantie, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo et nous nous chargerons de votre dossier.

Veuillez vérifier votre numéro de suivi à partir de l'e-mail notifiant l'expédition. Peut-être le transporteur a-t-il déjà essayé de le livrer alors que vous n'étiez pas chez vous. Si c'est le cas, veuillez contacter le transporteur indiqué sur le lien de suivi.

Non, les remboursements sur les achats en ligne ne sont pas possibles dans nos magasins physiques. Mais nous proposons toujours de faire un échange pour un produit, une couleur ou une taille différente.

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